Studi kasus solusiP005
Telekonsultasi terputus dari rekam medis dan penagihan
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
Klinik jaringan menambah kanal telekonsultasi dari vendor SaaS. Catatan konsultasi tidak otomatis masuk ERM; tagihan manual; risiko audit tinggi.
Batasan
- Kontrak SaaS kaku
- Identitas pasien antar kanal tidak unik
- Kebijakan consent belum matang
Pendekatan
Diagnose
Pemetaan identitas pasien; review kontrak integrasi; gap consent & dokumentasi klinis.
Deliver
SSO/MPI ringan; tulis-balik ringkasan ke ERM; event ke billing untuk item teleconsult.
Operate
Monitoring gagal tulis-balik; update mapping tarif; review kepatuhan berkala.
Arsitektur tingkat tinggi
MPI + webhook adapter + template dokumentasi klinis minimum.
Outcome tipikal
Satu jejak klinis per encounter; billing lebih konsisten.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
Harus ganti platform telemed?
Hanya jika Diagnose menunjukkan integrasi mustahil secara kontrak/teknis.
Consent digital?
Perlu kebijakan + UX consent, bukan hanya checkbox teknis.
Keamanan video call?
Evaluasi di Diagnose; MarkasDev fokus pada integrasi operasi & data, bukan mengganti stack video sembarangan.