Studi kasus solusiP008
Antrian poliklinik tidak terduga menyebabkan overcrowding lobi
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
RS tipe B/C padat di pagi hari. Nomor antrian manual; pasien tidak mendapat estimasi; komplain meningkat.
Batasan
- Beberapa poli tanpa kuota ketat
- Dokter datang terlambat
- Keterbatasan display hardware
Pendekatan
Diagnose
Ukur pola kedatangan; bottleneck registrasi vs poli; opsi appointment vs walk-in.
Deliver
Ticketing digital + display + SMS/WA status; aturan kuota; check-in.
Operate
Tuning kuota berbasis data; pantau waktu tunggu; dukungan perubahan jadwal dokter.
Arsitektur tingkat tinggi
Queue service, display clients, notification gateway, admin console.
Outcome tipikal
Waktu tunggu lebih terprediksi; beban lobi turun di jam puncak.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
Apakah harus appointment-only?
Campuran appointment + walk-in sering lebih realistis di konteks lokal.
Integrasi BPJS antrean?
Dievaluasi di Diagnose sesuai ketentuan yang berlaku saat implementasi.
Hardware display mahal?
Mulai dari layar sederhana + responsif web.