Studi kasus solusiP051
Visibilitas shipment antar hub putus di tengah perjalanan
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
Perusahaan logistik regional scan hanya di origin dan destination. Di antara hub, status gelap; CS kewalahan.
Batasan
- Device scanner lama
- Mitra hub
- Volume tinggi peak e-commerce
Pendekatan
Diagnose
Milestone wajib; gap scan; kualitas master route.
Deliver
Scan events standar + ETA model sederhana + CS timeline tunggal.
Operate
Scan compliance; exception mismanifest; partner scorecard.
Arsitektur tingkat tinggi
Scan gatewayshipment timelinenotification & CS console.
Outcome tipikal
% shipment dengan timeline lengkap naik; handle time CS turun.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
GPS tiap paket?
Mahal; scan hub + exception sering cukup dulu.
Customer app?
Setelah event quality bagus, jangan expose data jelek.
Integrasi marketplace?
Adapter status ke kanal utama.