Studi kasus solusiP053
Klaim asuransi barang rusak lambat karena bukti tidak lengkap
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
Saat barang rusak, foto dan berita acara tersebar di chat. Klaim asuransi/customer berbulan-bulan.
Batasan
- Multi-pihak (shipper, carrier, warehouse)
- Kebijakan berbeda
- Bahasa bukti tidak standar
Pendekatan
Diagnose
Paket bukti minimum; ownership klaim; SLA internal.
Deliver
Claim case file digital wajib kelengkapan + timeline kejadian + status ke customer.
Operate
Quality of evidence; cycle time claim; root cause packaging.
Arsitektur tingkat tinggi
Claim CMS + media store + workflow approvals.
Outcome tipikal
Kelengkapan first-time submission naik; cycle time membaik.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
Otomatis approve klaim kecil?
Bisa dengan rule, setelah baseline fraud rendah.
Integrasi insurer API?
Jika ada; jika tidak, export pack standar.
Bahasa bukti?
Template foto sudut wajib.