Studi kasus solusiP726
Onboarding pelanggan/anggota Perguruan tinggi lambat dan rawan error data
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
Kampus dengan LMS, akademik, dan keuangan mahasiswa. Tim lean; banyak proses masih chat dan spreadsheet. Fokus pada pola masalah umum di perguruan tinggi.
Batasan
- Regulasi KYC/CDD
- Dokumen bervariasi kualitasnya
- Cabang vs digital tidak seragam
- Anggaran bertahap
Pendekatan
Diagnose
Menyusun diagnosis: Journey map, drop-off, dan kontrol wajib vs nice-to-have.
Deliver
Menghadirkan: Guided onboarding, checklist dokumen, status transparant, exception queue.
Operate
Mengoperasikan: SLA verifikasi, QA sampling, perbaikan form berdasarkan dropout.
Arsitektur tingkat tinggi
Channel onboardingcase/KYC enginecore masteraudit.
Outcome tipikal
Cycle time onboarding turun; reject karena data tidak lengkap berkurang.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
OCR full otomatis?
Bantu, bukan ganti kontrol manusia untuk kasus berisiko.
Cabang offline?
Mode antrian sync dengan validasi lokal.