Studi kasus solusiP047
Loyalty member F&B double counting karena POS multi-vendor
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
Brand F&B menambah POS beda di beberapa outlet. Poin member ter-double atau hilang saat migrasi.
Batasan
- Kontrak POS
- Identitas member tidak unik
- Promo overlapping
Pendekatan
Diagnose
MPI member; event pembelian kanonik; aturan earn/burn.
Deliver
Loyalty service pusat + adapter POS + rekonsiliasi histori.
Operate
Monitoring anomali poin; dukungan outlet; rule promo.
Arsitektur tingkat tinggi
Canonical purchase eventsloyalty ledger
Idempotent ingest.
Outcome tipikal
Anomali poin turun; pengalaman member lebih konsisten.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
Satu POS nasional dulu?
Ideal tapi mahal; adapter bisa jembatan.
Reset semua poin?
Hindari; rekonsiliasi bertahap lebih aman untuk trust.
Fraud poin?
Velocity rules di Operate.