Studi kasus solusiP042
Program loyalitas outlet tidak terintegrasi dengan tagihan
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
Distributor punya poin loyalitas di spreadsheet. Claim poin bentrok dengan outstanding invoice; finance menolak manual.
Batasan
- Banyak skema promo overlapping
- Sales menjanjikan poin ad hoc
Pendekatan
Diagnose
Aturan eligibility; sumber invoice; abuse cases.
Deliver
Loyalty ledger terintegrasi invoice status + portal claim + approval.
Operate
Reconcile poin; sunset skema rumit; komunikasi aturan ke sales.
Arsitektur tingkat tinggi
Ledger service + ERP invoice feed + claim workflow.
Outcome tipikal
Claim poin selaras status bayar; sengketa turun.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
Blockchain loyalty?
Tidak perlu.
Poin ke marketplace?
Out of scope awal.
Sales override?
Logged + limit di sistem.