Studi kasus solusiP084
Hotel independen channel manager bentrok dengan PMS stok kamar
Studi kasus solusi adalah skenario berbasis pola masalah umum di industri. Isinya tidak merujuk klien tertentu dan bukan portofolio proyek MarkasDev. Portofolio proyek klien dipublikasikan terpisah.
Konteks industri
Hotel butik overbook karena OTA dan PMS tidak sinkron. Front office panik; kompensasi mahal.
Batasan
- Beberapa OTA
- PMS lama
- Wi-Fi kadang putus
Pendekatan
Diagnose
Source of truth inventory; latency sync; stop-sell rules.
Deliver
Stabilkan integrasi CM↔PMS + alerting desync + playbook overbook.
Operate
Monitor parity; incident review; seasonal config.
Arsitektur tingkat tinggi
PMS ↔ CM adapters + inventory truth service + alerts.
Outcome tipikal
Overbook akibat desync turun; deteksi lebih cepat.
Outcome tipikal atau yang diharapkan, bukan klaim hasil proyek MarkasDev.Pertanyaan umum
Ganti PMS?
Jika API mati total; coba stabilize dulu.
Tutup sebagian OTA?
Keputusan komersial saat mitigasi.
Manual stop-sell?
Sebagai break-glass di Operate.